emlix bietet seinen Kunden ein breites Spektrum an Supportdienstleistungen an, die vom strategischen Consulting bis hin zum Inbetriebnahme-Support für Board Support Packages reichen. In jedem Fall gilt: Mit unserem Support haben Sie vollen Zugriff auf das Wissen unserer Mitarbeiter.

emlix unterstützt seine Kunden bei strategischen Fragestellungen im Kontext großer Open Source-Projekte bzw. bei der Umstellung von proprietären Modellen auf Open Source-Modelle.

Thematisch umfasst unser Consulting unter anderem Open Source-Entwicklungsmodelle, Fragen von Plattformstrategien sowie die Auswahl der geeigneten Architektur. Unser Consulting bezieht sich auch auf Hardware-nahe Fragestellungen wie etwa das Systemdesign, Echtzeit sowie die Nutzung MMU-loser Prozessoren. Gerne begleiten wir die Implementierung im Unternehmen. Einen weiteren Schwerpunkt bilden lizenzrechtliche Rahmenbedingungen sowie die korrekte, frühzeitige Trennung von Open Source-Modulen von proprietärer Software, die unter Umständen wichtiges Unternehmens-Know how enthält.

emlix bringt in diese Zusammenarbeit fast zehn Jahren Projekterfahrung in Embedded Open Source-Projekten sowie das kontinuierliche, aktive Monitoring aktueller Community-Entwicklungen ein. Rahmen für unser Consulting ist das persönliche Gespräch.

emlix bietet individuelles, technisches Coaching für Entwickler auf fachlicher und strategischer Ebene an. Dabei werden auf Projektebene, im Rahmen der Projektplanung oder beispielsweise auch vor einer Umstellung auf Linux indviduelle Fragen konkret bearbeitet und spezifisches Wissen vermittelt. Das Coaching kann durchgehend durch einen unserer Experten erfolgen. Im Bedarfsfall wechseln die Ansprechpartner auch abhängig vom geforderten Spezialwissen.
Unser Development Coaching findet im persönlichen Rahmen in Ihrem Hause oder in einer der emlix-Niederlassungen statt.

emlix erbringt für autorisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Auftraggebers Supportleistungen im Bereich Embedded Linux. Die Supportleistungen werden vor Ort beim Auftraggeber, per „remote login“ und/oder telefonisch (bzw. per Fax oder eMail) erbracht.
emlix kann beispielsweise bei der Anpassung von Embedded Linux an spezifische Hardware (z.B. Bootloader-, Linuxkernel und -treiber-Anpassungen), Modifikationen des (root-)Filesystems sowie Support bei der Entwicklung von Applikationen unterstützend tätig werden.

Unser e2 factory Support hilft Ihnen bei der schnellen Inbetriebnahme, Einrichtung und produktiven Nutzung unseres Build Systems. Die emlix e2 factory-Experten unterstützen Ihre Entwickler darüber hinaus bei allen Fragen der Einrichtung neuer Projekte, der Steuerung und Optimierung von Bauvorgängen sowie der Migration bestehender Software Systeme.

Neben der Unterstützung bei der täglichen Arbeit bieten wir Ihnen Beratung zur Umsetzung eines durchgängig Tool-unterstützten und GPL-konformen Entwicklungsprozesses.

Unsere kundenspezifischen Trainings sind aus Modulen unseres bestehenden Seminarprogrammes zusammengesetzt. Auf projektspezifische Fragestellungen kann eingegangen werden.

An den Trainings können drei bis fünf Personen teilnehmen.

Unser Start-up Support ist in der Regel Bestandteil eines Software/Dienstleistungspaketes wie etwa eines Board Support Packages (BSP) und erfolgt via produktspezifischer eMail. Er bezieht sich ausschließlich auf die Installation und Inbetriebnahme des BSPs auf dem PC und auf das Aufspielen und Starten des binären Images.Dieser eMail-Support umfasst die Unterstützung der Inbetriebnahme der zugehörigen Evaluationshardware. Gerne unterstützen wir Sie beim Aufspielen der Images auf den persistenten Speicher der Hardware. Der vorherige Zustand des Boards spielt dabei keine Rolle.

Unser Start-up Support ist nur im Rahmen von Pauschalangebote mit eingebundener Dienstleistung zu beziehen und umfasst in der Regel ein definiertes Kontingent an Support-eMails.